Drepturi de autor

S.C. Sugarflowers and Dreams srl este proprietarul acestui site web, și deține toate drepturile legale de autor asupra conținutului său: fotografii/imagini, video, texte, elemente grafice, bază de date.

Folosirea fără acordul scris al Sugarflowers and Dreams srl a oricăruia dintre elementele descrise mai sus constituie infracțiune și se pedepsește conform legilor în vigoare. Prin continuarea navigării pe acest site consimțiți ca ați luat la cunostință de aceste aspecte legale.

Orice tentativă de a accesa în mod fraudulos, de a copia și / sau modifica orice parte a conținutului acestui site, sau a bazei sale de date, este considerată tentativă de fraudă și se pedepsește conform legii.

Obligație de înregistrare

Pentru a cumpăra produse de pe magazinul online al site-ului www.sugar-flowers-and-dreams.art trebuie să acceptați termenii și condițiile prezente, să vă creați un cont și apoi să comandați produsele dorite.

Odată trimisă comanda, veți primi un e-mail de confirmare pe adresa furnizată la profilul de utilizator, care cuprinde toate detaliile comenzii dvs., inclusiv cele legate de livrare. Ulterior, veți fi contactați prin e-mail sau telefon de către un reprezentant Sugarflowers and Dreams pentru validarea finală a comenzii.

În vederea creării contului, dumneavoastra vă dați acordul să ne furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete, asa cum sunt acestea solicitate/specificate. În situația în care considerăm că această obligație nu a fost respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără vreo notificare prealabilă.

CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii pentru PRODUSE, se poate face astfel:

prin transfer bancar în avans – se realizează pe baza facturii emise de către operatorul Sugarflowers and Dreams, în urma confirmării telefonice a comenzii. Livrarea produselor se realizează doar după receptionarea plății facturii transmise prin e-mail. Factura va conține si costurile legate de transport si modalitatea de livrare aleasă.
Cont lei: RO79INGB0000999906487431 (plăți domestice)

Cont euro: pentru plăți internaționale veți primi detalii prin e-mail.

Pentru o procesare mai rapidă, vă rugăm, trimiteți dovada plății prin email.

numerar – plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face doar către angajatul curierului care efectuează livrarea, în baza chitanței.

Plata pentru rezervarea si/sau achiziționarea unui loc pentru atelierele noastre online, se va face exclusiv în cont, în baza facturii. Aceasta se achită în avans.

Participarea la atelierele/cursurile noastre fizice sau online se confirmă doar după efectuarea plătii integrale.

In cazul nefericit, în care sunteți obligaț să renunțați la participarea la curs și, deci, să anulați, cu mai putin de 2 zile înainte de data programată, veti pierde 50% din echivalentul zilei de curs. Acest răstimp poate oferi unor cursanti aflati pe lista de asteptare, posibilitatea de a participa.

După receptionarea plătii, veti fi contactat prin intermediul e-mail, în vederea confirmării detaliilor de curs.

In cazul în care Atelierul/Workshop-ul va fi anulat sau reprogramat din initiativa Sugarflowers and Dreams, veti fi contactati pentru a stabili dacă doriti reprogramarea participării la urmatoarea dată disponibilă, sau returnarea integrală a banilor.

LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, folosind serviciile de curierat ale Fan Courier, la tarifele reglementate, in functie de zona in care va aflati.

Pentru zonele aflate sub incidența tarifelor suplimentare pentru kilometri exteriori la acest curier, există posibilitatea să expediem cu DPD, sub condiția achitării facturii in avans.

Aceasta se va face cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuării comenzii pe site-ul www.sugar-flowers-and-dreams.art, veti fi contactat prin email/telefon pentru confirmarea comenzii. Livrarea produselor aflate in stoc si/sau a celor care se pot produce la comandă se face in termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastră. Livrarea produselor se face de luni pană vineri, cu exceptia zilelor de sărbătoare legală. Livrarea produselor se va face la adresa indicată de dumneavoastră in comandă.

Firma noastră nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabilă in limita stocului disponibil.

In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit pentru livrare, curierul va incerca o a doua livrare. In situatia in care, livrarea nu se poate efectua nici de aceasta data, comanda dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

In aceasta situatie particulara, noi vom fi obligati la plata transportului tur-retur. Ca urmare a acestui fapt, veti mai putea plasa o noua comanda, doar in urma achitarii taxelor de transport aferente comezii anterioare nereceptionate.

Sugarflowers and Dreams srl nu este raspunzatoare si nu poate fi facuta responsabila pentru daunele rezultate din folosirea necorespunzatoare a produselor achizitionate de pe www.sugar-flower-and-dreams.art, cat si de greselile, erorile sau lipsa de acuratete a informatiilor publicate.

Sugarflowers and Dreams srl nu poate fi facuta responsabila pentru neonorarea comenzilor, ca urmare a situatiilor de forta majora.

Comenzile se livreaza exclusiv prin Fan Courier. Costul livrarii poate varia in functie de greutatea coletului si adresa dvs.

Comenzile nationale cu valoare mai mare de 500 lei beneficiaza de transport gratuit, in conditille in care adresa de destinatie se afla in raza „fara km suplimentari” a curierului. In conditiile in care exista km suplimentari, va vom comunica detaliile necesare si vom putea discuta alternative/conditii de livrare, si va vom comunica procentul suportat de noi din aceasta taxa.

Pentru livrare in Uniunea Europeana, comenzile sunt livrate prin Fan Courier, iar taxa minima este de echivalent 30 euro pentru colete cu greutate </= 1kg.

Pentru transportul coletelor catre toate celelalte zone ale lumii, va rugam, solicitati informatii suplimentare, furnizand adresa dvs. completa.

DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI

Conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta:

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte urme de deteriorare, uzura si fara a fi fost desigilate. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele comandate corespund cerintelor dumneavoastra.

De la reglementarile de mai sus fac exceptie toate matritele realizate la comanda, de catre Sugarflowers and Dreams (vezi Politica de retur).

RECLAMATII SI SESIZARI

Orice reclamatie privind probleme legate de livrare sau produsele comandate poate fi trimisa pe adresa de e-mail: info@sugar-flowers-and-dreams.art.

POLITICĂ DE RETUR

Toate tipurile de matrițe vândute de Sugarflowers and Dreams sunt realizate manual, la comandă. Vă oferim posibilitatea de a discuta cu noi, înainte de a plasa comanda, pentru a vă ajuta să faceți alegerea care vi se potrivește cel mai bine. Ne puteți adresa întrebările dvs. prin e-mail, la info@sugar-flowers-and-dreams.art.

Matrițele noastre sunt ambalate în pungi tip zip-lock, cu un mic sigiliu din hârtie, atașat pungii. Dacă acesta este rupt, returul nu mai poate fi acceptat.

Totuși, în cazurile excepționale, putem accepta un retur și în cazul ruperii sigiliului, însa acest lucru nu este obligatoriu.

Clientul are dreptul de a returna orice alt produs achiziționat de la noi, fără a oferi o explicație particulară, în urmatoarele condiții:

  • clientul își anunța intenția de a returna produsul comandat în termen de 3 zile de primirea coletului;
  • produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, cu sigiliul nealterat, fără urme de folosire;
  • înainte de expedierea produsului pentru retur, clientul trimite un e-mail prin care își anunță dorința de a renunța la produsul respectiv și motivul avut.
  • De asemenea, clientul trimite o fotografie reprezentativă a produsului, din care să reiasă cât mai bine motivul returului. Clientul nu este obligat să prezinte un motiv, însă acest lucru ne-ar putea ajuta să ne îmbunătățim calitatea serviciilor în viitor.
  • returul se va face pe cheltuiala clientului, prin curier, la adresa de livrare folosită pentru expediere;
  • rambursarea contravalorii produselor acceptate la retur se va face prin transfer bancar, în contul folosit pentru achiziția inițială. Dacă plata nu a fost făcută prin transfer bancar, clientul are obligația de a furniza un cont bancar, emis pe numele său în Romania, pentru ramburs.
  • taxele de transport nu se rambursează.